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Cosa Nova (RIF J-50399963-2), con sede en Bogotá, Colombia, opera como intermediario comercial para la venta y envío de productos desde Colombia hacia Venezuela.
El cliente selecciona productos, completa sus datos y realiza el pago mediante los métodos disponibles (USDT, Pago Móvil BDV). El pedido se confirma una vez verificado el comprobante de pago.
Los precios están expresados en USD y su equivalente en Bolívares (Bs.) calculado con la tasa BCV del día. Incluyen todos los impuestos aplicables. Cosa Nova se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
El tiempo estimado de entrega es de 7 días hábiles desde la confirmación del pago. Los envíos se realizan a través de operadores verificados Colombia–Venezuela. El tiempo puede variar por factores externos.
Cosa Nova no se responsabiliza por retrasos causados por aduanas, condiciones climáticas u otros factores fuera de su control. Una vez entregado el paquete al operador logístico, el riesgo de pérdida se transfiere al transportista.
Para cualquier consulta: cosanova.ve@gmail.com · WhatsApp +57 300 1885210
Vigente desde: enero 2026
Se aceptan devoluciones dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:
No se aceptan devoluciones en: perfumes abiertos, productos de belleza usados, ni artículos en oferta o liquidación.
El cliente debe contactar por WhatsApp (+57 300 1885210) o email (cosanova.ve@gmail.com) adjuntando fotos del producto y número de orden. Cosa Nova evaluará el caso en un plazo de 48 horas hábiles.
Los reembolsos aprobados se realizarán por el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5 días hábiles.
Todos los productos son originales y cuentan con garantía del fabricante. Cosa Nova actúa como intermediario y no es fabricante de los productos comercializados.
Vigente desde: enero 2026
Recopilamos: nombre completo, email, teléfono, ciudad y dirección de entrega, necesarios para procesar su pedido.
Sus datos se utilizan exclusivamente para: procesar y entregar su pedido, enviar confirmaciones de compra y notificaciones de estado del pedido.
Los datos se almacenan en Google Sheets con acceso restringido al equipo de Cosa Nova. No se comparten con terceros salvo el operador logístico para gestionar el envío.
Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a cosanova.ve@gmail.com.
El sitio opera bajo protocolo HTTPS. Los comprobantes de pago se almacenan en Google Drive con acceso privado.
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